从产品的角度上说,事实上就是一种概念,合成“柜-门-墙-配■△”一体化整家定制方案,“整家”概念是由行业龙头欧派提出来,“整家定制”则是要把木门■△-▽★◁、背景墙放进来△▷=□◆。并形成一套新的销售说辞面向客户。
定制家居的“规模战”已经不是简单的营收之争,而是考验对空间解决方案的综合理解▽△▷•。
也有评论说这种创新并不是简单的概念,其重点提及的是★★▼◁•,要将门墙柜真正做到一体化,一方面在设计上要比单一的产品复杂的多,另一方面就是对整体空间的把控,多少有些“高端定制”的影子…□○●。
2021年9月17日,欧派衣柜在广州发布“高颜整家定制”战略,提出了•□▷◁●“整家定制”这一新概念。自此,“整家定制▪=▲▼”开始成为业内热议的话题。
批评者说这种纯粹的概念创新一点意义都没有,无非是将多种产品用一个新的概念包装起来☆…,为的是让同一客户在本店中多买些配套的东西,再就是倒逼经销门店提升整体销售能力,进而实现更高销售额和利润的目标。
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事实上,欧派一直以来都有木门◇-•☆、墙板◁■-、配件等产品•▽▽=▼★,只是在营销上并没有将其合并在一起思考,而是留给客户自己灵活选择□★-•★▽。此次,欧派将这种模式上升到企业营销战略层面,恐怕是结合了市场中多种要素——包括单一木门销售的持续减少,对客单总金额加大的期待◇☆○…▽□,乃至对经销商体系的聚合管理诉求等等。
表面上看,一个新概念的提出的确简单,但真正实现其目标并不容易,在其定义的“整家定制◇◆=△●•”逻辑中牛牛玩法,设计系统必须完成对空间的深度理解与设计方案落地-•▼◁☆,而空间本身的差异性远远大于产品本身,且更接近于C2B模式,这对设计师的挑战是非常巨大的■▼★◇;另一方面◁•○☆◁●,对门店销售人员而言◇=▲=◇☆,也会带来新的挑战,首先是理解◁○●▪■○“整体空间△△=▽▽…”的交付■★▲▽▼,然后是能让客户接受既定的方案——如此一来◆□▲■▼☆,导购就不再是卖产品◁◆▷▽-○,而是卖方案了。
剩下的,是同行是否跟风▲■■◆?以及消费者是否真正如其期待的那样——整体买单?欧派的引领效应还是非常明显▲•◇…☆,在其发布▼◇■▷◁•“整家”概念后…▷=◆,迅速就有一大批中小企业开始以▽◇◁◁“整家”自居▼★,但这种纯粹的概念创新,似乎热的快也冷的快。
将木门牛牛玩法…△▲…、背景墙、配件等其他家装品类也囊括进来□◇◆▼○,其需要融合不同产品之间的关系,但从设计与营销的角度上看▽★▼••,这也意味着欧派由产品销售商向空间解决方案服务商转变。从欧派的官方描述上看,即在定制柜的基础上◇■▽▲▼,无论是▼□▷■◇“全屋☆◁●▽■”还是•□☆○▪●“整家”,但他就是这么做了。“全屋定制”主要说的是你家里所有的柜子。
此外,也有一种批评非常独特——有关“全屋▼☆▷-▲”•◇○、“整家”这种描述都是夸张的说法,实际上还是那些东西,只是找一个概念让自己显得更加重要★●。
所谓“整家定制”△-▪☆,这多少都会受到全行业的关注,“整家定制”并没有什么新的东西○●■△◁;虽然是概念,值得我们关注的是…▷。虽然解释地略显牵强☆…。
对更多的中小企业而言,跟风一种概念是容易的,因此,☆●★▽▽“整家定制□▼=●•”这个新概念,要么,在众多跟风者簇拥下,完全成为一种空洞的概念;要么•=□●●☆,在被部分真正实现了“一体化方案”交付的品牌那里,让▲▲◆-☆▼“整家”成为一种定制消费的基本要素△●◆。
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